Preguntas frecuentes
Android

Evento individual están disponibles para todos los usuarios en todas las ubicaciones y tamaños. Si no aparecen entre las opciones para añadir en tu dispositivo, reinícialo. Si siguen sin aparecer, escribe a contact@prettyprogress.app.

Consulta Cómo añadir widgets de cuenta atrás a la pantalla de inicio de Android para ver una explicación detallada.

Puedes cambiar el tamaño en dos momentos. Al añadir el widget por primera vez, elige un tamaño inicial y modifícalo más tarde si quieres. También puedes mantenerlo pulsado para entrar en el modo de edición y cambiarlo.

Aparecerá un borde alrededor del widget con controladores en los laterales. Arrástralos para cambiar el tamaño.

Para ver cómo añadir widgets de distintos tamaños, consulta esta página.

Sí. Al crear o editar una cuenta atrás, desactiva Evento de todo el día. Después podrás elegir hoy como fecha de finalización y establecer la hora exacta.

En los eventos de tipo Temporizador también debería ser posible establecer 0 días y después elegir horas o minutos. Si tu dispositivo no lo permite, actualiza Pretty Progress y escribe al soporte desde la app con una captura.

Android no admite oficialmente widgets en la pantalla de bloqueo de todos los dispositivos. En algunos modelos necesitarás una app de terceros para colocarlos allí.

Consulta las instrucciones paso a paso en Cómo añadir widgets de cuenta atrás a la pantalla de bloqueo de Android.

Primero comprueba que el pago se completó en Google Play y que instalaste Pretty Progress usando la misma cuenta de Google Play que realizó la compra. Después abre Pretty Progress y toca Restaurar compra en la pantalla de PRO.

Si PRO sigue sin desbloquearse, escribe al soporte desde la app e incluye el recibo de Google Play. El correo incluirá automáticamente tu identificador de usuario, lo que nos ayuda a comprobar la compra.

La compra PRO de Android está vinculada a la cuenta de Google Play usada para adquirirla. Inicia sesión con esa misma cuenta, abre Pretty Progress y toca Restaurar compra al final de la pantalla que te pide actualizar a PRO.

Si la compra sigue sin restaurarse, escribe al soporte desde la app para que el correo incluya tu identificador de Pretty Progress. Añade la cuenta de Google Play usada y, cuando sea posible, una copia o captura del recibo.

Google Play gestiona las suscripciones de Android. Abre Google Play, comprueba que usas la cuenta correcta y entra en Pagos y suscripciones. Elige Pretty Progress y selecciona el plan o la opción de cancelación que necesites.

Si quieres pasar de una suscripción a la compra de por vida u otro plan PRO y Google Play no permite el cambio directo, cancela la suscripción actual, espera a que termine el periodo pagado y vuelve a abrir Pretty Progress para elegir el nuevo plan.

Google Play gestiona las compras de Pretty Progress en Android. Si aparece un error, comprueba la conexión, actualiza los servicios de Google Play si es necesario y confirma que las compras estén disponibles en tu región y cuenta de pago.

Pretty Progress no admite actualmente métodos alternativos como PayPal, transferencia bancaria directa o códigos de canje manuales. Si Google Play continúa fallando, escribe al soporte desde la app con una captura del error.

Puedes restaurar PRO en otro dispositivo Android siempre que uses la misma cuenta de Google Play que realizó la compra. Si la app no lo reconoce automáticamente, toca Restaurar compra en la pantalla de PRO.

Los eventos son independientes de la compra de Google Play. Para sincronizarlos, usa la misma cuenta de Pretty Progress en cada dispositivo donde esté disponible la sincronización en la nube. Si creaste eventos antes de iniciar sesión o alguno de los dispositivos no se sincroniza, actualiza la app y contacta con soporte si siguen sin aparecer.

Las compras de Apple y Google Play no se transfieren automáticamente. Si compraste la opción de por vida en una plataforma y quieres PRO en la otra, escribe al soporte desde Pretty Progress en ambos dispositivos para que los correos incluyan los identificadores anónimos necesarios.

Aunque el estado PRO pueda vincularse manualmente, los eventos no se sincronizan actualmente entre iOS y Android. Está previsto añadir la sincronización multiplataforma, pero todavía no está disponible.

Abre Pretty Progress al menos una vez después de instalar o actualizar la app e intenta añadir el widget de nuevo. Si no funciona, reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo.

Pretty Progress no limita el número de widgets de la pantalla de inicio. Sin embargo, Android impone límites de memoria a las apps que pueden afectar a los widgets.

La memoria disponible depende de la versión de Android, el dispositivo y otros factores. Este límite afecta a la frecuencia y al número de widgets que se actualizan cada vez.

Algunos cálculos requieren más memoria que otros. Por ejemplo, los temas como Pattern dibujan muchos puntos en proporción a los días restantes y requieren más memoria que diseños sencillos. Elegir un tema más simple puede ayudar, aunque no está garantizado.

Primero abre Pretty Progress para forzar la actualización de los widgets y comprueba que tienes la versión más reciente. Si continúa cargando o parpadeando, elimínalo de la pantalla de inicio, vuelve a añadirlo y reinicia el dispositivo.

Si el problema continúa, contacta con soporte desde Pretty Progress e incluye las versiones de la app y de Android, el modelo del dispositivo y, si puedes, una captura o grabación.

Pretty Progress no establece un límite fijo de eventos, pero Android puede imponer límites de memoria y actualización. Una cantidad muy grande de eventos o widgets puede hacer que se actualicen con menor frecuencia, se queden cargando o fallen.

Si ocurre, reduce el número de widgets activos, usa estilos más sencillos y reinicia el dispositivo. Si continúa, escribe al soporte e indica el modelo y el número aproximado de eventos y widgets.

Actualmente no es posible aumentar la frecuencia debido a cómo Android gestiona los widgets.

Las apps pueden solicitar cuándo actualizar un widget, siempre dentro de un presupuesto de solicitudes. Pretty Progress solicita actualmente actualizaciones cada 15 minutos, el mínimo disponible, pero Android decide cuándo se producen según distintos factores para reducir el consumo de batería.

También es posible actualizar los widgets manualmente al volver a usar la app. Los widgets se actualizan cada vez que abres Pretty Progress.

Los widgets de Pretty Progress no muestran segundos actualmente. Hacerlo exigiría actualizarlos cada segundo, consumiría mucha batería y está limitado por la gestión de widgets de Android.

Se ha solicitado como función opcional, pero todavía no está disponible.

Todavía no. La app de Android se lanzó después y algunas funciones de iOS siguen incorporándose. Los temas, estilos de widget y opciones de personalización pueden variar entre plataformas.

El objetivo es incorporar gradualmente a la app de Android las mismas funciones que ofrece la versión para iOS, pero no todas tienen una fecha prevista.

Cuenta atrás muestra el tiempo restante hasta una fecha o límite. Cuenta progresiva muestra el tiempo transcurrido desde una fecha. Temporizador permite definir una duración concreta en minutos, horas o días y contar hacia atrás o hacia delante desde ella.

En todos los casos, el Tiempo total de la cuenta atrás es la diferencia entre la Fecha de inicio y la Fecha de finalización, incluidas las diferencias de horas y minutos.

Si eliges Cuenta atrás, se mostrará el Tiempo restante; si eliges Cuenta progresiva, se mostrará el Tiempo transcurrido. En ambos casos, el cálculo incluye las horas y los minutos.

Si uno de los tiempos anteriores, por ejemplo el Tiempo restante, es 4 d 14 h 56 min, se mostrarán 5 días restantes (si Días es la unidad elegida) cuando hayas seleccionado Redondear hacia arriba, además del 4 días restantes cuando hayas seleccionado Redondear hacia abajo.

El momento en que 5 días restantes pasa a 4 días restantes depende de la hora a la que finalice el progreso. En el ejemplo anterior, si termina a las 0:00, la cifra cambiará a las 0:00. Si termina a las 17:30, cambiará a las 17:30.

Para sincronizar eventos, usa la misma cuenta de Pretty Progress en cada dispositivo donde esté disponible la sincronización en la nube. La compra PRO se gestiona por separado mediante Google Play en Android o Apple en iOS.

Actualmente no existe sincronización de eventos entre iOS y Android, aunque está prevista para el futuro.

Si has eliminado un evento predeterminado y quieres recuperar sus funciones especiales, puedes restaurarlo desde Ajustes :

1. Toca el botón (...) de la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de la app
2. Desplázate hacia abajo y toca Restaurar eventos predeterminados
3. Vuelve a la pantalla de inicio de la app; los eventos predeterminados aparecerán de nuevo en la cuadrícula

El botón Restaurar eventos predeterminados solo aparece si has eliminado algún evento predeterminado. Archivar un evento no hará que aparezca. Si no encuentras un evento entre los En curso , búscalo en el Archivo.

Escribe al soporte desde Pretty Progress y solicita que eliminen tu cuenta y los datos asociados. La solicitud enviada desde la app incluye el identificador necesario para localizar la cuenta correcta.

Escribe a contact@prettyprogress.app para cualquier otra consulta. También puedes usar cualquiera de los demás canales disponibles. Estaremos encantados de ayudarte :)